p7Gc. 01 ağustos 2003 tarihli resmi gazete'de yayınlanan yönetmeliğe dayanarak kurulmuş heyetlerdir. 2 haftada bir ilçe kaymakamlığında toplanır, şikayetleri incelerler.bkz olarak haksızlığa uğradığınıza inandığınız durumlarda bu heyete dilekçe verebilirsiniz. hakem heyeti sizi haklı bulduğu durumlarda karşı tarafın bu karara uyması gerekir, ya da iptali için dava açmak gusto bir zamanlar kablo internet abonesidir. 1 aya yakın bir süre çok problemli internet hizmeti alabilir. tüm şikayetleri 'yurtdışı çıkışlardan kaynaklanıyor' gerekçesiyle savuşturulur. tepesi atan kaptan gusto gidip kaymakamlıkdaki tüketici hakem heyeti odasına bir dilekçe bırakır. der ki turk telekom'un bana verdiği hizmet ayıplı mal'dır. 1 aylık sınırsız internet ücreti olan 60 milyonumun tarafıma seven hakem heyeti kaptan gusto'yu haklı bulur, bununla ilgili yazıyı kendisine postayla gönderir. bu yazıya eklediği dilekçe ile kaptan gusto, hem turk telekom'a hem de bölgesindeki kablo internet sağlayıcı interaktif firmasına turk telekom yönetimi sözleşmedeki 'elimizde olmayan sebeblerden dolayı' maddesine dayanarak bu talebi reddeder. oysa tüketici yasasına göre tüketici hakem heyeti kararları nihaidir ve iptali için dava açılması firması tüketici yasasından haberdar olduğu için kararın iptali için dava açar. mesele kaptan gustoya ödeyecekleri para değildir. bu karar emsal teşkil ederse tüm abonelerine o ayın parasını iade etmeleri tarihi hukuk sistemimizin yoğunluğu dolayısıyla, hakem heyeti kararının 9 ay sonrasına denk gelmektedir. kaptan gusto o sırada yurtdışına taşındığı için davaya katılamaz. sonucu hakkında bir fikri gusto halen kablo internetteki bağlantısının 4 katı hızda 1024/256 adsl bağlantısına, türkiyede kablo internete verdiğinden daha az para vermekte ve problemsiz olarak internete bağlanmaktadır. tüketici mahkemelerinin iş yükünü hafifletmek amacıyla teşkil edilmiş olmakla birlikte, mahkemelerin muhtemelen "ne saçmalıyorsun sen yahu!" gerekçesiyle esasına bile girmeden reddedeceği uçuk kaçık tüketici taleplerini okumadan ve/veya tartışmadan "haklıdır" kararına bağlayarak çok kişinin ve kurumun iş yükünü ağırlaştıran, sadece mağdur olduğunuzda değil aklınıza esen her tüketim hâli ile ilgili olarak gönül rahatlığıyla başvurabileceğiniz, 774 ytl 'nin altındaki bedeller sözkonusu ise, kararlarını direkt olarak icraya koyabileceğiniz heyet. işleyen bir kurumdur,gerekli belgeleri sunduğunuzda biraz uzun süreç olsa da mağduriyetinizi karşılayacak kararı oldu böyle oldu zaten sistemde sorun var gibi eşe dosta şikayetler yerine kısa bir dilekçeyle başvurunörnekleri internette doluve bağlı olunan kaymakamlığa verin,işte bundan sonra süreç başlıyor,bir süre sonra sizi ve davacı olduğunuz kurumdan yetkiliyi birini çağırıp bir odaya alıyorlar anlatın vs diyorlar,ya o anda karar veriyorlar ya da sizi tüketici mahkemesine sevk ediyorlar,beni etmediler 1 sene uğraştıktan aslında uğraşmak denemez sadece bekleme diyelimsonra faiziyle beraber paramı geri aldım. gayet guzel calisan kurum. resmi bir otorite degil, toplanti sonrasindaki kararlar tavsiye niteligindedir. sikayet olunan firma isterse bu karara uymayabilir. ancak, elinizdeki tutanak ve karar metni, tuketici mahkemelerine gittiginizde delil olarak kullanilabiliyor ve hakimin lehinizde karar vermesindeki en buyuk etkenlerden biri. kadıköy'de 5 aydır bir halı yıkama fiyaskosunu çözememiştir. yapılan tek toplantıda "mahkeme" falan diyorlar çok karizmatik, yanlış kimyasallar kullanarak 5 halının kukusuna çağrı atan yıkamacılar gelmeye tenezzül etmemiş, hazır bulunan mağdur tarafımızın ifadesine başvurulmuş, dilekçede halihazırda yazan şeyler hiç haberleri yokmuş gibi yeniden anlatılmış, sorgu sual geyiği fazla uzayınca şikayetçi taraf olduğumuz kendilerine hatırlatılmış, "bilirkişi" için beklenmeye başlanmıştır. "bilirkişi" neyi bilen kişidir, nasıl biridir, ihtisas alanı yanlış yıkamayla vazelin görmüş büzük kıvamına gelmiş iran halıları mıdır, bunun eğitimini nerede almıştır, saptamalarını nerede nasıl ve ne zaman yapacaktır; son derece merak konusudur. 2010 gibi ikinci toplantıyı yapacaklarını umut 100$'a hiçbir boktan anlamayan azeri kardeşlerimizi koyuyorlar bu yıkamacılara onlarınki de nasıl bir kaderdir, memlekette ne kadar kaçak azeri varsa bi şey yıkama işinde arkadaş. ilk gelen azeri'ye "ne iş yaparsın?" diye sormuşlar, o da "yıkarım yağlarım, ne iş olursa abi." demiş herhalde. bu şekilde bir meslek edinmişler sanırım. hiç acımıyorum, günahım kadar da sevmiyorum. ırkçılık/faşistlik falan da değil benimki öyle küçük işlerle uğraşamıyorum; ama hem kaçak, hem babasının memleketi gibi rahat rahat dayılanabiliyor, hem "ya sen bi sus arkadaş ya, senin türkçe'nden bi bok anlamıyorum, senin burada olman yasal mı necisin sen?" deyince sopayla kovalamaya kalkıyor, hem piyasanın değerini kırıyor, hem de yurdum insanını işsiz bırakıyor. üzgünüm., sonra ayıkla pirincin taşını. hayır öpücük verilmiyor neticede bu eşyalara; para veriyoruz. bi 10 sene kadar kullanmak üzere para veriyoruz. piç etmeye kimin hakkı var? yok kimsenin. bunun için tüketici hakem heyetine gidiyoruz, fakat adam hala "şimdi siz halı yıkamacıdan mı şikayetçisiniz, halıyı satandan mı?" memlekette her taraftan mafya fışkırınca şaşırıyoruz; "hep eğütümsüzlükten" falan ağlayıp duruyoruz. zerre alakası yok. çünkü burhan enişte'ye haber verseydim, 2 gün içinde zararımız kapımıza teslim edilir, özür dilenerek ellerimiz öpülürdü. o sopa da bir yerlerde embedded object olarak devam ederdi hayatına. fakat ne oluyor, ilk sperm gibi illa dürüstlük abidesi vatandaşlar olacağımız için, hakem heyetinin testisinin keyfini bekliyoruz. acı ama gerçek, bu ülkede mafya bürokrasiye hızlı bir alternatif. arz talep meselesi. küçük mafyanın yaptığı işleri bi düşünün; %90'ının, kağnıdaki bürokrasinin ve aylarca beklenen hizmetin hızlandırılmışı olduğunu göreceksiniz. yücelttiğim yok fakat legal yolların aksaklığı içler acısı halde. bu çözülmeden mafyanın kökünün kurumasına imkan belediyesi'nde buraya başvurduğum gün o 4 birbirinden bayık, dilekçeyle ilgileneceğine çok matah bir şeymişim gibi beni kesmekle uğraşan, okuduğunu anlamakta ciddi zorluklar çeken saykedelik kadını görünce anlamıştım zorlu bir süreç olacağını da; işin bu kadar lavmana döneceğini tahmin edememiştim. böyle giderse bir sonraki toplantıda "hulk smash little meeeeeen!" diye bağırıp ellerimi şaplatcam sonic boom ile sivrisinek gibi afallatıcam hepsini. yeşil yeşil beyinlerini ezicem az kaldı gazetelerin üçüncü sayfalarına. "cinnet geçirip yeşile dönen 26, alkış yapıp 5 kişinin beyin vajinacıklaşmasına sebep oldu." gibi bişi görürseniz benim o. ismimim kısaltmasındaki noktaları doldurup "rahibe" esprisi yapmayın o sinirle sizin de beyninizi ezerim. yaklaşık 15 tl dosya masrafı çıkararak tüketiciyi değil satıcıyı korumaya çalışan kurum. üstelik yaptırım gücü de zaman olur ki 15 tl olan dosya masrafını karşı tarafa bindirme talebinde bulunmuştum, olumlu karşılandı. fakat sorun 6 ayda ve benim bir çok kez kişisel olarak arayıp sormamla çözüldü. anladığım kadarıyla her yerde aynı ciddiyette çalışan bir heyet değil bu. 4 aydır paramı gasp eden philips'i şikayet için gittiğimde bana "valla paranızı vereceğiz diyorlarsa hiç bizim işlemlerle uğraşmayın, oturup ücretinizi geri ödemelerini bekleyin" diyen bir heyet bu. bugün öğrendiğimiz kadarıyla bir ürün için sadece bir kez başvurma şansınız olan adalet dağıtıcı. adresi diyor kibaşvurumadde 11- uyuşmazlıklarla ilgili başvuru, uyuşmazlık konusunu içeren dilekçenin, delil oluşturan ilgili belgelerle birlikte hakem heyetine verilmesiyle aynı uyuşmazlık konusu ile ilgili olarak birden çok hakem heyetine başvuramaz. aksi takdirde diğer taraf lehine derdestlik itirazında bulunma hakkı uyuşmazlık konusu ile ilgili olarak aynı hakem heyetine birden fazla başvuru yapması durumunda da ikinci fıkra hükümleri ile satıcı ve sağlayıcılar arasındaki uyuşmazlıklarda kanun'un 23 üncü maddesi hükümleri saklıdır. akbank'ı sadece 15 günde dize getirip hesap işletim ücretini iade ettiren kurum. allah bozmasın! ekşi sözlük kullanıcılarıyla mesajlaşmak ve yazdıkları entry'leri takip etmek için giriş yapmalısın. Şikayet186 1görüntüleme3 gün önce Tüketici Hakem Heyetleri Tüketici Hakem Heyeti Savunma Süresi Tüketici Hakem Heyeti'ne 2022/ numarası ile yaklaşık 6 ay önce yaptığım başvuru hala sonuçlanmadı. 23 Mart'tan beri Savunması İstendi olarak görülüyor. Savunma süresi yasal olarak 30 gün ise neden Mart'tan beri bir güncelleme olmuyor? Sorunumun çözülmesini talep oku 597görüntüleme6 gün önce Tüketici Hakem Heyetleri 40 Gün Olmasına Rağmen Hala Savunmasını İstendi Olarak Beklemektedir Bayrampaşa kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti hk. tarihinde yapmış olduğum başvuru 40 gün olmasına rağmen hala savunmasını istendi olarak beklemektedir. Acil olarak sonuçlanmasını talep ediyorum. Hakkımızı yok sayan bu kişilere neden bu kadar fazla süre tanındığını anlayamıyorum!Devamını oku 211görüntüleme1 hafta önce Tüketici Hakem Heyetleri Tüketici Hakem Heyeti tarihinde E-devlet üzerinden Keçiören Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Tarafıma tarihinde karar yarısı gönderildi. Karar yazısını okuduğumda usulden reddine karar verilmiş görünüyor. İnceleme ve gerekçeli yazıyı okuduğumda verilen karar ile benim başvurumun alakasız...Devamını oku 210görüntüleme2 hafta önce Tüketici Hakem Heyetleri Defolu Kullanılmış Etiketsiz Kokmuş Yamalı Ürün Gönderildi İstanbul Sultangazi. Bir mağazadan ürün siparişi verdim. Defolu kullanılmış kokmuş etiketsiz ve yamalı ürün gönderdiler. Çözüm üretilmedi. Bunun üzerine ilgisiz ve alakasız kaldılar. Yaşadığım bu sıkıntı giderilmedi. Hep bir bahane üretildi. Müşteriye bu şekilde davranmaları hak değil. Mağdur bıra...Devamını oku 250görüntüleme2 hafta önce Tüketici Hakem Heyetleri Haksızlık Tüketici Hakem Heyeti ' sayılı kararında bilgime/savunmama başvurmadan karar vermiştir. Konu hakkında hiçbir yazılı talep uyarı gelmemiştir. Karsa taraf ile görüşmem sürerken eksik, yalan bilgi ile ' tanıdık oldukları' için işlem sürmüş ve oku 284görüntüleme2 hafta önce Tüketici Hakem Heyetleri Kadıköy Hakem Heyeti Kadıköy İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne tarihinde iki başvuruda bulundum. IKEA'dan satın aldığım ve sorun yaşadığım iki ürünle alakalı. Bir ürünle alakalı savunma savunma süresi içinde geldi. Ancak diğer başvurumun savunma süresi dolmasına rağmen halen savunma istendi şeklinde ibare görü...Devamını oku 214görüntüleme2 hafta önce Tüketici Hakem Heyetleri Tüketici Hakem Heyeti Zaman Aşımına Rağmen Güncelleme Yapmıyor 2 Haziran 2022 de Tüketici Hakem Heyeti'ne bir şikayet bildirdim aradan 1 aydan fazladır zaman geçmesine rağmen henüz bir güncelleme gelmedi. 1 ay içinde savunması gelmezse ihtar veriliyor diye biliyorum ama hala yerine sayıyor heyet. Amaç burada kimi haklı çıkarmak?Devamını oku 90görüntüleme3 hafta önce Tüketici Hakem Heyetleri Tüketici Hakem Heyeti 7 Ay Oldu Karar Veremedi? Esenyurt Tüketici Hakem Heyeti 7 ay olacak bir dosyayı hala karara bağlayamadı hiç ivedi değiller ve diyorlar ki 10 ayda ancak sonuçlanır ya anlam veremiyorum her şey ortadayken karşı taraf savunmasında yollamış neyi bekler acaba hadi ay max sürmesi gereken bir konu nasıl uzar sanki ceza mahkeme...Devamını oku hafta önce Tüketici Hakem Heyetleri Tüketici Hakem Heyeti - Nisantasi Vivien Estetik tarihinde TÜBİS sisteminde 2022/ numaralı Nişantaşı Vivien Estetik başvurum için firmadan savunma istenmesine ve yasal olarak 30 günlük savunma süresinin dolmasına rağmen firmadan savunma gelmemiştir. Savunmaları olamaz zaten, neyi savunacaklar, %100 hakli olduğum ...Devamını oku 190görüntüleme3 hafta önce Tüketici Hakem Heyetleri Savunma Süresinin Dolması Tüketici Hakem Heyeti 30 günlük savunma süresinin dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapmıyor ve boşu boşuna bekletiliyorum. Şikayet numaram 2022/ böyle saçma bir sistem görmedim ben. Şikayetçi olduğum mağazayı devlete yönlendiriyorum ama onlarda bir işlem oku 1 Destekçi hafta önce Tüketici Hakem Heyetleri Tüketici Hakem Heyeti - Savunma Süresi Dolan Başvuru Skechers mağazasından satın aldığım 232040 BBKBBK11 Arch Fit ürünümün uğradığı çürüme ve aşınma sonrası mağaza değişim talebi reddetti ve ben de Hakem Heyeti'ne başvurdum. 2022/ 154120 Savunması İstendi. Yasal süre 30 gün olmasına rağmen bir buçuk aydır savunması bekleniyorda ka...Devamını oku 574görüntüleme4 hafta önce Tüketici Hakem Heyetleri Tüketici Hakem Heyetinin Satıcıya İyi Hal Sağlaması 13 Nisan 2022 tarihinden Tüketici Hakem Heyeti'ne kusurlu ürün için 2 aydır Boyner mağazacılıktan savunma istiyor. Yasal sürenin 1 ay olmasına rağmen 2 aydır savunmanın verilmemesi ve tüketici hakem heyetinin tüketiciyi koruması gerekirken satıcıya iyi hal sağlaması tüketiciyi kötü ve mağdur bırakıy...Devamını oku 1 Destekçi 214görüntüleme4 hafta önce Tüketici Hakem Heyetleri Para İadesi Yapılsın Kargom iptal etmek istiyorum. Parasını da kart ile ödedim ama bir türlü müşteri hizmetleri telefonları açmıyor geri dönüş yapmıyorlar. Para iadesi yapılsın lütfen yardımcı olur. musunuz. Kaç gündür hiçbir yerden açmıyorlar. bakmıyorlar. Telefonlara sitede de iptal edilmiyorDevamını oku 106görüntüleme4 hafta önce Tüketici Hakem Heyetleri Tüketici Hakem Heyeti Değil, Üretici Hakem Heyeti! Tüketici Hakem Heyeti'ne düğün paketi içerisinde almış olduğum yatak odası takımım için başvurdum. Enginev Mobilya Mobilya Mobilya Mobilya Mobilyadan aldığım ahşap yatak odası takımım kurtlandı. Mobilyam da küçük küçük böcek delikleri açıldı ve gün geçtikçe artarak devam ediyor. Hakem Heyeti'ne büt...Devamını oku 715görüntüleme4 hafta önce Tüketici Hakem Heyetleri Savunma Süresi 2 Ayı Geçti Tüketici Hakem Heyeti'ne TÜBİS üzerinden bana yasal hakkım olan iadeyi vermeyen, iade istediğime dair mesajlarıma görüldü atıp beni pişkin pişkin arayıp bizde iade yok diyen firma için yaptığım başvurunun süresi 2 ayı geçti. 2 aydır hala savunması istendi yazıyor sistemde. Benim en ufak umudum yok....Devamını oku 1 Destekçi 83görüntüleme29 Haziran 2010 Serhat Şikayetini Yayından Kaldırdı 788görüntüleme25 Haziran 1238 Tüketici Hakem Heyetleri Tüketicinin Haklarını Korumuyor! İnternet den A101 firmasından 899 TL tıraş makinesi aldım, kargo paketi getirdiğinde orta büyüklükte bir koli paketi açtım için de tıraş makinesi paketi jelatinsiz içine parçaları gelişi güzel konmuş. Koli içinde hareket halinde, kırılsa, zarar görse sıkıntı değil, Hakem Heyeti arkalarında. Firmayı...Devamını oku 1 Destekçi Haziran 2208 Tüketici Hakem Heyetleri TÜBİS Vodafone İş Birliği Vodafone hatalı olduğunu kabul ettiği halde, TÜBİS tüketici aleyhine karar veriyorsa vatandaş hakkını nasıl alacak? Ya da şöyle soralım; Vodafone gibi parası çok kurumlar Tüketici hakem heyetini kendi lehine karar vermeye nasıl ikna ediyor? 28 Şubat - 5 Mart tarihleri arasında yurt dışı seyahatim e...Devamını oku Haziran 2034 Tüketici Hakem Heyetleri Bakırköy Tüketici Hakem Heyeti Pfaff servisinde benim dikiş makinem yerine başka bir makine verdiler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 19. tarihli kararda iddiamı destekleyecek belge sunmadığım gerekçesiyle talebim reddedilmiştir. Halbuki konuyla ilgili hiç aranmadım, tabi ki makine nın bana ait olmadığını ispat...Devamını oku 1 Destekçi Haziran 0243 Tüketici Hakem Heyetleri Tüketici Hakem Heyeti Kararımı Red Etti. Tüketici Hakem Heyeti Deliller çok net bir şekilde ortada iken Türk Telekom firmasını Haksız görmeyip Kararımı reddetti Bu haksızlıktır! Karşı taraf bu konu ile alakalı Savunma bile yapmamışken kararı olumsuz görmeniz gerçekten adaletsiz bir yaklaşımdır!Devamını oku 508görüntüleme03 Haziran 0842 Tüketici Hakem Heyetleri Kağıthane Hakem Heyeti Hakem Heyeti şikayet tarihinde aldığım Redmi Note 10s telefon aldım ve tarih leri arasında telefonu servise gönderdim ama sorunum çözülmedi. de Kağıthane Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum tarihinde karara bağlandı ama ret edildi. ...Devamını oku 169görüntüleme31 Mayıs 1537 Tüketici Hakem Heyetleri İzmir Gaziemir İşini Yapamıyor İzmir Gaziemir ilçe Tüketici Hakem Heyeti, hayatımda gördüğüm en kötü Tüketici Hakem Heyeti. Adamlara savunma dosyası gönderiyoruz. Onu bile okumaktan acizler, görmüyorlar. Hiç savunma yapılmamış gibi, karşı tarafı haklı çıkarıyorlar. Dönüp söylediğimizde ha pardon görmemişiz, davayı tekrar görürüz ...Devamını oku Mayıs 1430 Tüketici Hakem Heyetleri Tüketicinin Haklarını Korumuyor! 10 Nisan 2022 tarihinde 'Tuğba Giyim'' 899,99 tutarında bir elbise aldık. Daha sonrasında hem tutarın yüksek gelmesi hem de ürünün ebatlarından iade etmek istedik. Tüketici olarak 14 gün için caymak hakkımız var. Mağazaya gidip iade etmek istediğimizi söylediğimizde Şirket prosedür gereği iade almıy...Devamını oku 1 Destekçi 64görüntüleme18 Mayıs 2155 Tüketici Hakem Heyetleri Anlaşma Yaptığım Yerden Malzememi Vermiyorlar Ben bir orman ürünleri bayisinden laminat parke ve oda kapısı almak için anlaşma yaptım fatura kestik imzalandı ertesi gün malzememi almak için bayiye gittim ama ne yazık ki malzemeyi vermedi taksitle ilgili sıkıntı olduğunu söyledi. Pesin vermeyi söyledim halen daha malzemeleri alamadım. Telefon ac...Devamını oku Tüketici Hakem Heyeti bilirkişi ücretini kim öder?”Uyuşmazlıkla ilgili olarak tüketici hakem heyeti tarafından tüketici aleyhine verilen kararlarda tebligat ve bilirkişi ücretleri Bakanlıkça Hakem Heyeti ücret alıyor mu?Başvurudan herhangi bir ücret Hakem Heyeti kazandım ne yapmalıyım?Tüketici Hakem Heyeti kararı vatandaşa tebliğ edildikten 15 gün sonra işlem yapılabiliyor. Konuyla ilgili hakkını alan vatandaş, firmaya müracaat ederek sulh yoluyla ya da icra takibi ile çekişmeli bir şekilde kararda kendisine vaat edilen bedeli Hakem Heyeti uyuşmazlık bedeli nedir?Başvuru değeri 2021 yılı için; Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri, Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde TL ile TL arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri görevli Hakem Heyeti ücreti ne kadar?Başvurudan herhangi bir ücret alınmamaktadır. 2015 yılı için Uyuşmazlığınızın değeri; TL'nin altında ise İlçe Tüketici Hakem Heyetine, TL ile TL arasında ise Büyükşehir statüsünde olan illerde İl Tüketici Hakem Hakem Heyeti bilirkişi raporu ne zaman gelir?2 Raporun hazırlanması için bilirkişiye verilecek süre on beş iş gününü geçemez. Bilirkişinin talebi üzerine bu süre hakem heyeti tarafından on beş iş gününü geçmemek üzere hakem Heyeti kaç tl’ye kadar 2021?15 bin 430 TL üzeri uyuşmazlıklarda mahkemeye gidilecek Bu üst limit 2021 yılı için 11 bin 330 TL olarak bin 430 TL üzerindeki uyuşmazlıklarda başvuruların tüketici mahkemelerine, tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine yapılması gerekiyor. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Dilekçe Örnekleri İster istemez herkesin mecburen yolunun düştüğü bankalar ve diğer alış verişlerimizden doğan tüketici mağduriyetleri son zamanlarda önemli artışlar göstermiştir. Bu artışlar sonucu yeni yaptırımların ortaya çıkmasıyla tüketicinin yüzü biraz olsun gülmüş olsa da, hâlâ bazı firmalar ve bankalar bu yaptırımları kulak arkası ederek kişileri mağdur etmeye devam edebilmektedir. Bu mağduriyetlerinizin giderilebilmesi için sizlere bu yazımızda hakem heyetlerine nasıl başvurulacağını, hakem heyetleri limitleri, Tüketici Hakem Heyetlerinin işleyişi hakkında bilgi vereceğiz. Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur?Tüketici Hakem Heyetleri Başvuruları Nasıl Değerlendirir?Tüketici Hakem Heyetlerinin Limitleri Ne Kadar? Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur? İkametinizin bulunduğu, İllerde Valilikler, İlçelerde Kaymakamlıklar bünyesinde açılan Tüketici Hakem Heyetleri Bürosuna hangi kalemde kesinti yapıldığına dair dilekçeniz ve kesintinin yapıldığı dayanak belgeleriniz ile başvurabilirsiniz. Hakem Heyeti büroları başvurularda dilekçe ve ekinden 2 nüsha talep etmektedir. Bunun sebebi başvuru yapılan kurum veya bankaya istenilecek savunma yazısının ek’inde gönderebilmektir. Tüketici Hakem Heyetleri Başvuruları Nasıl Değerlendirir? Tüketici Hakem Heyeti Bürolarında görevli memurlar gelen başvuruları, dilekçesini ve ekini ayrıntılı olarak incelerler ve prosedürlere uygun olanları kabul ederek işleme almaktadırlar. Alınan başvuru bir yazı ekine bağlanarak ilgili bankaya PTT Tebligat yolu ile gönderilir ve 30 gün içerisinde bankanın başvuru ile ilgili savunmasını ister. Gelen savunmayı dosyasına koyarak Hakem Heyeti Üyelerine sunar. Hakem heyeti üyeleri dosyayı inceledikten sonra hüküme bağlar ve yazılmak üzere raportöre gönderir. Raportör kararı yazdıktan sonra tekrar hakem heyeti üyelerine sunar ve heyet en az 3 kişi olarak oy çoğunluğu olarak karar verdiğine dair kararı imzalar. İmzalanan kararlar raportörler de tekrar toplanarak, aynı bankaya ait kararlar bir liste halinde, şikayetçi olan tüketicinin kararı ise tek olarak PTT tebligat yoluyla gönderilir. Her kararda devletin kasasından 33 TL gibi bir rakam çıkmaktadır. 3 Ekim 2014 tarihinden önce bu rakamlar devletçe ödenmekte iken bu tarihten itibaren kabul gören dosyaların tebligat ücretleri ilgili banka tarafından Defterdarlık hesabına yatırılmaktadır. 3 Ekim 2014 tarihi öncesi 5 TL dosya masrafı için yapılan başvurularda devletten 27,00 TL tebligat harcaması yapılmaktaydı. Çıkan yasa ile bu harcamanın önüne geçilmiş oldu. Tüketici Hakem Heyetlerinin Limitleri Ne Kadar? Tüketici Hakem Heyetleri limitleri her yıl 1 Ocak tarihinden itibaren değişmektedir. 1 Ocak 2016 tarihi ile 1 Ocak 2017 tarihleri arasında İlçe Tüketici Hakem Heyetlerinin limiti TL, İl Hakem Heyetlerinin limiti ise TL’dir. TL üstü başvurular dilek Tüketici Mahkemelerine yapılmaktadır. Bağlı bulunduğunuz Kaymakamlıklarda bulunan Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruda bulunabilmeniz için dilekçe örnekleri aşağıya çıkarılmıştır. Hesap İşletim Ücreti Dilekçe Örneği hesap_isletim_ucreti Dosya Masrafı Dilekçe Örneği dosya_masraf Genel Başvuru Dilekçe Örneği ayakkabı, hizmet alımı vb. genel Kredi Kartı Aidatı Dilekçe Örneği kredi_karti_aidati Birer tüketici olarak kıyafet, ayakkabı, paket tatil turları, bankalar tarafından kesilen diğer masraflar, kapıdan satışlar gibi yaşamış olduğunuz sıkıntıları ve nasıl aşabileceğinizi yorumlar bölümüne bırakmanız halinde sizlere ayrıntılı bir açıklama yapmaya çalışacağız. Oluşturulma Tarihi Temmuz 05, 2018 14056502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Kuruluş ve görev alanı” başlıklı 66 ncı maddesi uyarınca tüketici hakem heyetleri, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla sayılı Kanun’un, “Tanımlar” başlıklı 3 üncü maddesinde “tüketici işlemi” mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere, ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında kurulan, eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet, bankacılık ve benzeri sözleşmeler de dâhil olmak üzere her türlü sözleşme ve hukuki işlemi ifade eder şeklinde konusu tanımla, daha önce yüksek yargı kararları ile mülga 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un dolayısıyla tüketici hakem heyetlerinin görev alanı dışında bırakılan eser, taşıma, sigorta ve bankacılık sözleşmeleri 6502 sayılı Kanun’un dolayısıyla tüketici hakem heyetlerinin görev alanına alınmış sayılı Kanun’un, “Başvuru” başlıklı 68 inci maddesinde, değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üç bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvurunun zorunlu olduğu; bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamayacağı; belirtilen parasal sınırların her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere, o yıl için 4/1/1961 tarihli ve 213 sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298 inci maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilan edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanacağı ve bu artışların hesabında on Türk Lirasının küsurunun dikkate alınmayacağı düzenlenmiştir. Söz konusu parasal sınır 2016 yılında ilçe tüketici hakem heyetleri için TL; il tüketici hakem heyetleri için TL’ hakem heyetlerinin görev alanı nedir?6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Kuruluş ve görev alanı” başlıklı 66 ncı maddesi uyarınca tüketici hakem heyetleri, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla sayılı Kanun’un, “Tanımlar” başlıklı 3 üncü maddesinde “tüketici işlemi” mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere, ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında kurulan, eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet, bankacılık ve benzeri sözleşmeler de dâhil olmak üzere her türlü sözleşme ve hukuki işlemi ifade eder şeklinde konusu tanımla, daha önce yüksek yargı kararları ile mülga 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un dolayısıyla tüketici hakem heyetlerinin görev alanı dışında bırakılan eser, taşıma, sigorta ve bankacılık sözleşmeleri 6502 sayılı Kanun’un dolayısıyla tüketici hakem heyetlerinin görev alanına alınmış olmaktadır. 6502 sayılı Kanun’un, “Başvuru” başlıklı 68 inci maddesinde, değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üç bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvurunun zorunlu olduğu; bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamayacağı; belirtilen parasal sınırların her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere, o yıl için 4/1/1961 tarihli ve 213 sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298 inci maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilan edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanacağı ve bu artışların hesabında on Türk Lirasının küsurunun dikkate alınmayacağı düzenlenmiştir. Söz konusu parasal sınır 2016 yılında ilçe tüketici hakem heyetleri için TL; il tüketici hakem heyetleri için TL’ dilekçesinde miktar olarak açıkça belirtilmişse asıl alacağa bağlı fer’i alacaklar faiz, gecikme zammı vb görevli tüketici hakem heyetinin tespitinde dikkate alınacak mıdır?6502 sayılı Kanun’un “Başvuru” başlıklı 68 inci maddesinde, tüketici hakem heyetlerinin görev sınırları miktar itibariyle emredici hükümle belirlemiş olup, hem tüketici hakem heyetlerine yapılabilecek başvuruların hem de tüketici hakem heyetlerince karara bağlanabilecek uyuşmazlıkların değerleri bağlamda il ve ilçe tüketici hakem heyetlerine 6502 sayılı Kanun’un 68 inci maddesi uyarınca belirlenen parasal sınırların altındaki uyuşmazlıklar için başvuruda bulunabilecek olup, il ve ilçe tüketici hakem heyetleri tarafından verilecek kararların da 6502 sayılı Kanun’un 68 inci maddesi uyarınca belirlenen parasal sınırların altında olması Yargıtay 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 03/12/2015 tarihli ve E. 2015/33889, K. 2015/35338 sayılı kararda, “6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun göre … değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üç bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakemheyetlerine, büyük şehir statüsünde bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Dava tarihi olan 2014 yılı itibariyle üç bin TL ve üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici mahkemesinde dava açılması zorunludur. Bu husus dava şartı olup, Tüketici Mahkemelerince re'sen dikkate alınması olayda; davacı TL asıl alacak, 629,46 TL işlemiş faiz ve 31,47 TL işlemiş faizin gider vergisi olmak üzere toplam TL alacağın tahsili istemiyle icra takibinde bulunmuş ve icra takibinde de bu miktar üzerinden harç alınmıştır. Davalı borçlunun itirazı üzerine de harca esas dava değerini TL göstermiş ve bu miktar üzerinden peşin harcı yatırmak suretiyle itirazın iptalini istemiştir. Hal böyle olunca dava değerinin TL olduğunun kabulü gerekir. Dava değeri TL olduğu için de uyuşmazlığın miktarı itibariyle tüketici mahkemesi görevlidir.” ifadelerine yer belirtilen Yargıtay kararı ve mevzuat hükümleri uyarınca, tüketici hakem heyetlerinin 6502 sayılı Kanun’un göreve ilişkin 68 inci maddesinin emredici hükümlerine uygun karar verebilmelerini teminen, görevli tüketici hakem heyetinin il hakem heyeti mi ilçe hakem heyeti mi olduğunun tespitinde başvuruda miktar olarak açıkça talep edilmiş olması halinde asıl alacak ile birlikte asıl alacağa bağlı fer’i alacakların faiz, gecikme zammı vb. toplamının dikkate alınması gerektiği değerlendirilmektedir.

tüketici hakem heyeti faize hükmedebilir mi